本、雑誌、CD・DVDをお近くの本屋さんに送料無料でお届け！

    こだわり検索

    • 本

    ディズニーで学んだ人がグングン伸びる３９の方法

    出版社名 すばる舎リンケージ
    出版年月 2015年10月
    ISBNコード 978-4-7991-0452-1
    （4-7991-0452-7）
    税込価格 1,540円
    頁数・縦 １９９Ｐ　１９ｃｍ

    商品内容

    要旨

    なぜ、ディズニーのスタッフは自発的に成長するのか？リーダーとスタッフが一体になって最高のサービスを生み出す、ディズニー人財育成のヒミツ。チームリーダー、管理職、新人教育、バイト育成、子育てに役立つ！
    目次

    １　相手を認め、受け入れる心の姿勢を整える
    ２　リーダーの考え方をメンバーに伝える
    ３　メンバーの長所を引き出すコミュニケーションを行う
    ４　メンバーが伸びるほめ方と叱り方
    ５　フィードバック＆質問でメンバーを育てる
    ６　チームワークを引き出す
    ７　困難に対処する
    出版社
    商品紹介

    部下やスタッフ育成時の悩み解決にディズニー流育成法！できない部下も長所を伸ばしてグングン育ちます！

    著者紹介

    志澤　秀一 (シザワ　シュウイチ)　　
    株式会社文化計画代表。１９８２年、埼玉大学卒業後、東京ディズニーランド開園準備中の株式会社オリエンタルランドに入社。人事部ユニバーシティ課にてキャスト教育のインストラクターとして、開園のための６０００人以上のキャスト受け入れの一端を担う。その後、広告ＰＲ会社を経て独立。独自のＣＳ（お客様満足）＆ＥＳ（社員・スタッフ満足）論に基づきコンサルティングを行ってきた。レジャー開発、地域開発にも実績を持つ
    徳　源秀 (トク　ゲンシュウ)　　
    オフィスリコグニッション代表。１９８２年、株式会社オリエンタルランドに入社。入社直後より、運営部「トゥモローランド」のスーパーバイザーとして開業準備に携わる。「アドベンチャーランド」のスーパーバイザーを経て、人事部ユニバーシティ課の教育担当となる。その後、教育部（現キャストディベロップメント部）マネージャーとしてオリエンタルランド社全体の人財教育を担当する。商品本部に異動後は、主に人財育成担当マネージャーとしてキャストの能力開発、モチベーション向上を通じてＣＳ（お客様満足）、ＥＳ（社員・スタッフ満足）の向上に努める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）