「ＣＳ」圧倒的向上マニュアル 必携リピーターを増やし、上位顧客をがっちりとつかまえる
「小さな会社・お店」もすぐに使える！
| 出版社名 | すばる舎リンケージ |
|---|---|
| 出版年月 | 2010年11月 |
| ISBNコード |
978-4-88399-969-9
（4-88399-969-6） |
| 税込価格 | 3,080円 |
| 頁数・縦 | ２７１Ｐ ２１ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
「お客様満足度が上がれば、利益は必ずついてくる！」―数々の企業、店舗のＣＳを向上させ続けているコンサルタントによる、科学的に組織ぐるみで顧客満足を高める秘策が満載。必ず御社の企業ＤＮＡが進化します。 |
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| 目次 |
第１部 ＣＳ基礎知識編（今のご時世、生き残りにはＣＳしかないでしょう |