序　面接試験の概要（面接試験の概要
面接試験の実際）
１　基本言動（面接室に入る
基本言動）
２　接客応答（「お客さま、お忘れ物でございますが」
「案内するのでこっちへどうぞ」
「お客さま、お荷物をお預りいたします」
「注文は決まったか」
「どうぞご自由にお持ちください」
「この品物でいいか」）
３　接客対応（お客さまを迎える
お客さま対応
退室
総仕上げ）