• 本

ITILファンデーションシラバス2011 ITIL資格認定試験学習書

ITサービスマネジメント教科書

出版社名 翔泳社
出版年月 2013年12月
ISBNコード 978-4-7981-2570-1
4-7981-2570-9
税込価格 3,456円
頁数・縦 489P 21cm

この商品を買った人は、こちらにも興味をもっています

商品内容

要旨

システム運用管理者必携!人気資格の公認対策書。試験合格に的を絞った解説と確認問題+模擬試験2回分(80問)

目次

序章 ITILファンデーション試験の概要
第1章 重要な用語
第2章 サービスマネジメント
第3章 サービスストラテジ
第4章 サービスデザイン
第5章 サービストランジション
第6章 サービスオペレーション
第7章 継続的サービス改善
第8章 模擬問題

著者紹介

笹森 俊裕 (ササモリ トシヒロ)  
株式会社日立ソリューションズ技師。運用管理製品の開発業務を経て、現在は、ITILサービスデスク支援機能を含む運用管理製品のプレSEとしてマーケティングに従事。金融、公共、産業、流通など、さまざまな業種のシステムの提案活動を行う
満川 一彦 (ミツカワ カズヒコ)  
株式会社日立ソリューションズ部長代理。SE、研修トレーナを経て、現在は、人財育成事業に従事。若年層からリーダ層まで幅広く育成計画を策定(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)