地球上で一番たくさんの「ありがとう」を集めるグループになろう―このミッションを一日に何回も考える。それぞれの事業が「ありがとう」を集める方向に進んでいるか、一日に何回も考える。ワタミの店がありがとうを集めるにはどうしたらいいか。美味しい商品、心のこもったサービス、清潔な店内…これらのことが重なり、お客様は「こんなお店があって本当によかった、ありがとう」と感じてくださる。「ありがとう」を集めようと思ったら、まず働いている私たちの心を「ありがとう」でいっぱいにしよう。自分以外のすべての人に「ありがとうの心」を持つことから始めたい。

１　もう一歩、あと五センチ、お客様の心に近づこう（三〇〇店舗キャンペーン
目玉商品は人　ほか）
２　やり抜け、迷うな、鈍になりきれ！（ブランド
「夢」を追い、「夢」をカタチに　ほか）
３　仕事と思うな、人生と思え（一朗君の夢
三万円の人生　ほか）
４　その行動はワタミらしいか？その仕事はワタミらしいか？（手づくり厨房（集中仕込みセンター）、そしてＩＳＯ９００１へ
ワタミファームに吹く風　ほか）
５　地球上で一番たくさんの「ありがとう」を集めるために（既存店一〇〇％への戦いが始まった
経営について私が今考えていること
リサイクルセンター稼動へ
ワタミメディカルサービス誕生）

ワタミ社長が社員に宛てた熱いメッセージ集。感動のサービスを実現するためにどんな努力を続けてきたかが伝わる本。