コンサルタントが実践で使うツールを公開。使える工夫がいっぱい。小売・サービス業でも役立つ「続けられる」手法。

第１章　強い現場と改善―「強さ」の条件を満たしているか（強い企業の条件
強い現場の条件
現場改善の進め方）
第２章　５Ｓ―現場改善の基礎を固める（５Ｓの効果
５Ｓの基本を押さえる
コンサルタントが使う５Ｓ推進のためのツール
５Ｓの進め方
うまくいった５Ｓの事例）
第３章　現場改善―基本から応用まで身につけたいスキル（現場改善の進め方
現場改善の基本スキル
現場改善の応用スキル）
第４章　改善案の習慣化―改善を根付かせる（改善案の習慣化に必要なこと
管理指標
習慣化ツール
ほめる
管理職の業務への組み込み）

経営の現実である現場の改善アプローチを、サービス産業でも使える豊富なノウハウとともに解説。