サービス・ビジネス特論/岸川善光／編著本・コミック：オンライン書店e-hon

サービス・ビジネス特論

商品内容

目次	第１章　サービス・ビジネスの意義第２章　サービス・ビジネス論の生成と発展第３章　サービス・ビジネスの体系第４章　サービス・ビジネスにおける経営戦略第５章　サービス・マーケティング第６章　顧客価値の創造第７章　サービス・ビジネスにおける組織マネジメント第８章　サービス・ビジネスを取り巻く環境第９章　サービス・ビジネスのイノベーションと情報化第１０章　サービス・ビジネス論の今日的課題

サービス・ビジネスの今日的意義、生成・発展の背景、経営戦略の実際、サービス・マーケティング、顧客価値創造、組織マネジメント、各産業におけるサービス・ビジネス化の状況、イノベーションと情報化、そして今日的課題などについて、ケーススタディをふくめ包括的に分析する。

岸川　善光 (キシカワ　ゼンコウ)　　: 東京大学大学院工学系研究科博士課程（先端学際工学専攻）修了。博士（学術）。産業能率大学経営コンサルティングセンター主幹研究員、日本総合研究所経営システム研究部長、同理事、東亜大学大学院教授、久留米大学教授（商学部・大学院ビジネス研究科）を経て、横浜市立大学教授（国際総合科学部・大学院国際マネジメント研究科）。その間、通産省（現経済産業省）監修『情報サービス産業白書』白書部会長を歴任。１９８１年、経営コンサルタント・オブ・ザ・イヤーとして「通産大臣賞」受賞（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）