「ビジネス文書と日本語表現」をテーマに、読み・書き・話す・聞くことの表現手段である、ビジネスの「言葉」に視点を定め、実践的でわかりやすい日本語表現でさまざまな文章を書くことをねらいとした。「人間関係」や「場」に配慮した接遇表現、正しく美しい日本語で相手の心をつかむためのビジネス文書作成のコツなど、基本理念から応用編までていねいに解説。送り仮名の付け方、意味による漢字・かなの使い分け、外来語の言い換えなど役立つ知識も満載。各章末に演習問題を付しテキストとしても最適な即戦的解説書。様々な角度から見直しを行ったより充実な内容の改訂第２版。