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信頼を勝ち取る!プレイングマネジャー仕事の流儀45

出版社名 セルバ出版
出版年月 2019年10月
ISBNコード 978-4-86367-525-4
4-86367-525-9
税込価格 1,650円
頁数・縦 151P 19cm

商品内容

要旨

役割認識、仕事の組み立て、部下育成、チーム運営、問題解決、人間関係力の6つの柱で、実際に経験してきたことを元にエッセンスを解説。CA教官トップを務めた筆者が伝える部下を持つ人のあり方。

目次

第1章 プレイングマネジャーの役割と醍醐味
第2章 仕事が順調に進む段取り
第3章 個々のメンバーの力を伸ばす教え方
第4章 信頼を構築する部下とのコミュニケーション
第5章 成果が上がるチームづくり
第6章 問題の未然防止と解決策
第7章 人間関係力を高める

著者紹介

佐藤 由利 (サトウ ユリ)  
オフィス・ラポール代表。人材育成コンサルタント。サービス品質アドバイザー。千葉大学看護学部卒業後、大手航空会社に客室乗務員として入社。国際線乗務歴22年。独立し、現在は現場リーダー向けの人材育成、顧客満足度向上コンサルティングを中心に活動している。大学講師としても、マナー・サービス・国際交流関係の講座を受け持っている(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)