ＫＰＩ（Ｋｅｙ　Ｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅ　Ｉｎｄｉｃａｔｏｒ）とは「重要業績評価指標」と呼ばれ、ビジネスの進捗度を知り、共有するための指標のことです。本書は、複雑になりがちなＫＰＩをシンプルに設定し、効率的な運用を行うための理論と実践的な手法を解説したものです。著者は経済学・経営学についての幅広い知識を持っており、本書ではＫＰＩとして適切な指標とその使い方について、わかりやすく紹介します。ＫＰＩの基礎知識に始まり、設定や運用、フィードバックの活用に必要なノウハウまで丁寧に説明しています。営業や開発といった職種ごとに重要なＫＰＩを網羅。日々の業務ですぐに使える具体例を多数取り上げています。経営者やマネジャー、人事関係者はもちろん、営業、制作、マーケティング、研究開発、新規事業開発といった部署に関わる、全てのビジネスパーソンが読んでおきたい入門書です。

はじめに　ＫＰＩマネジメントの原則を学ぶ
第１章　ＫＰＩマネジメントとは何か
第２章　ＫＰＩを設定する
第３章　職種ごとの個別ＫＰＩ
第４章　ＫＰＩの運用とフィードバック
第５章　運用を効率化する
第６章　ＫＰＩの留意点と“新しい波”
終章　ＫＰＩはコミュニケーションのために