女性の笑顔に導かれてここまで来た。「顧客満足」などと言っているうちは、まだまだ。女性の心のヒダにしみ渡るモノやサービスをご提供しなければ。

序章　私個人と、会社に強運をもたらした「女好き」（人生訓は自分でつくるもの
生きてるだけで丸儲け
人生にはチャンスが三度訪れる
好きなことをやったほうが勝ち
女性心理を究める
わからなくなったら原点に戻れ
モノを売るばかりが企業ではない
人の数だけ「夢」がある）
第１章　手探りのなかから生まれた千趣会の企業風土（高度経済成長期の波に乗る
断られても次がある
商売には必ず「キモ」がある
やってみなければわからない
税務署員は会社誕生の恩人
料理カードに革命をもたらす
「ありえない」ほどの急成長）
第２章　分岐点に立つ日本の通販業界のなかで（女性専科の小売業に特化
自分なりの工夫やこだわりを商品に込める
社会に貢献できる会社を自覚する
挑戦しつづけなければ成功例は生まれない
女性の役に立つ事業だけを残す
カタログ販売に乗り出す
大きく変わった日本人のライフスタイル
目が離せない通信インフラの革命
いかにして信用を勝ち取るか）
第３章　「カタログ通販」は千趣会にとっての基幹事業（千趣会ならではの通信販売の仕組み
商品開発
販売形態の選定
フルフィルメント（受注・配送・代金回収・コールセンター等）
顧客・販売・商品分析）
第４章　千趣会と通販業界の将来へ向けて（顧客と相思相愛の企業
「ワン・ツー・ワン」の本当の意味
人々の「ウォンツ」を先取する
「井のなかの蛙」になってはいけない）

女性の心のヒダにしみわたるモノとサービスの提供をつねに心がける、文化発信者で通販先駆者の千趣会の戦略。