「知らなかった」じゃ済まされないのがビジネス常識。言葉づかいから身だしなみ、電話の応対、名刺の渡し方…まで、この基本は社会人の必修です。

１　まず、この当たり前の基本ルールを熟知する―職場でひとり浮いてしまわぬために
２　立場に応じた言葉づかいの重要ポイント―あなたのレベルは“話し方”で評価される
３　“きちんとした人”になる身だしなみの条件―ビジネス対応の服装、髪型、メイクとは
４　電話、ＦＡＸ、メールこの常識は知りなさい―取り次ぎ、伝言を正確にこなす
５　挨拶、名刺交換感じのいい作法とは―第一印象をバカにしてはいけない
６　来客時や訪問先でのソツのない振る舞い方―礼義正しい応対で相手の心をつかむ
７　上司に信頼される報告・連絡・相談の原則―迅速で的確な意思疎通が大切
８　宴会や接待の席でもこのマナーはわきまえよ―オフィス外にも礼儀とルールあり