相手を気分よくする会話術や礼をつくした断り方、胸に響くほめ方・叱り方など、対人関係をよくするツボどころを伝授。

これだけは欠かせない気くばりの基本
好感をもたれる上手なものの言い方
相手をのせる賢い話し方・聞き方
言いにくいことをうまく伝える方法
感謝の心が伝わる「ありがとう」の言い方
素直に喜ばれる気のきいたほめ方
悩みを相談されたときの上手な聞き方・励まし方
親しき仲をたもつ大人のつきあい方
デキる人と言われる頭のいい気のまわし方
初対面の人への上手な気のつかい方
胸にグッと響く正しい部下の叱り方
やる気をさらに高めるうまい部下のほめ方