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頭がいい人の言葉づかい この「クッション日本語」を使って好感度アップ!

KAWADE夢文庫 K894

出版社名 河出書房新社
出版年月 2011年4月
ISBNコード 978-4-309-49794-5
4-309-49794-2
税込価格 597円
頁数・縦 222P 15cm

商品内容

要旨

「無理を承知で…」のひと言をプラスするだけで、難しい依頼も断然、通しやすくなる。断る、頼む、謝る…人生の達人はこんな“クッション言葉”をさらりと使っている。

目次

依頼・お願いをするときのひと言
断る・拒絶するときのひと言
反論・弁解するときのひと言
尋ねる・催促するときのひと言
お礼・感謝を述べるときのひと言
詫びる・謝るときのひと言
気持ちを伝えるときのひと言
電話する・受けるときのひと言
ビジネスの来客対応をするときのひと言
プライベートの来客対応をするときのひと言
かしこいクレーム対応のためのひと言

おすすめコメント

「恐れ入りますが」「おかげさまで」……  さまざまなシチュエーションの会話で「感じのよさ」「柔らかさ」を  演出する“クッション言葉”を紹介。  好感度と仕事人としての評価アップを約束する、使える一冊!