合格に必要なマナー・技能・知識が身につく。巻末模擬問題付。

第１章　知識を身につける―マナー・接遇（敬語
接遇用語　ほか）
第２章　知識を身につける―技能（会議の知識
社内文書　ほか）
第３章　知識を身につける―一般知識（カタカナ用語・略語
企業の基礎知識、経営管理の知識　ほか）
第４章　考え方を学ぶ―必要とされる資質（秘書としての心構え
求められる人柄　ほか）
第５章　考え方を学ぶ―職務知識（秘書の役割と機能
秘書の業務）
巻末問題