「こんなんじゃだめだね」と斬り捨てる上司。「私の仕事じゃないから」と逃げ回る同僚、「どうしてくれるんだ！」と怒り狂う顧客。…あなたの返す言葉一つで、状況は１８０度変わります。その一言は、相手を否定していませんか？その表情は、イヤなオーラを出していませんか？その話し方で、相手はあなたを好きになってくれますか？あなたを魅力的に変え、人生を変える、「話し方」の全て。

第１章　話し方で人生は変わる！（あなたのコミュニケーション能力チェック！
人間関係は“壊せない”“つながる”コミュニケーションを　ほか）
第２章　好かれる人の「話し方」基礎づくり（「最初の４分間」で決まる好き嫌い
「否定語」は永久追放しよう　ほか）
第３章　カラダで伝えるボディランゲージ活用術（「腕組み」はガードしちゃって“イヤな感じ”
「顔へのタッチ」は誤解を招く　ほか）
第４章　好感度がアップする上手な「話し方」（「教わり上手」が可愛がられる
「ホメ殺し」の必殺テク　ほか）
第５章　相手にきちんと伝わるマジックフレーズ（「できません」と言いたくないけど…
「一言文句をつけてやりたい」ときには　ほか）