自分で考えてはいけない！答えは顧客のネガティブレビューの中に眠っている。創業から１６年間右肩上がりの事業成長・黒字経営を継続しつづけた著者が教える、「ほんとうにいいものだけをつくる」方法。

第１章　「売るための努力」ほど無意味なことはない
第２章　いい商品とは「市場がある商品」
第３章　アイデアを出すより、顧客の「不満」を拾え
第４章　「不満」をつかんだら商品の価値に転換する
第５章　ＬＰとＣＳで大差がつく！「買ってもらえるショップ」の作り方
第６章　理念を伝えてブランド力を高める「タグライン戦略」
第７章　会社が右肩上がりで成長する「戦略」と「仕組み」
第８章　不満を信頼に変えて「ビジネスの循環」を設計する