あの人が好印象なのはなぜ？職場での会話、メール・電話など社内外とのやりとり、プレゼン、打ち合わせなど、相手に満足してもらい、生産性を上げる仕事の進め方。

第１章　仕事を始める・見直す―役割を果たしながらキャリアも磨く
第２章　職場のコミュニケーション―同僚、上司への自己紹介から報連相まで
第３章　会議に参加する―効果を高める準備・当日・後フォロー
第４章　面談・打ち合わせ―成果につながるテクニック＆マナー
第５章　メールのやりとり―便利に正しく使いこなす
第６章　電話をかける・受ける―心が伝わる声のコミュニケーション
第７章　プレゼンテーション―聞き手の理解・納得・行動を促す
第８章　スケジュールと情報管理―生産性を格段にアップさせるコツ