ＣＲＭの基本　この１冊ですべてわかる/坂本雅志／著本・コミック：オンライン書店e-hon

ＣＲＭの基本　この１冊ですべてわかる

商品内容

要旨	ＣＲＭの必須知識を１冊に凝縮。直近の動向、トレンドを踏まえ、ＣＲＭ導入のポイントを解説。
目次	第１章　なぜ、いまＣＲＭなのか？第２章　ＣＲＭ戦略を実践する前に知っておくべきこと第３章　顧客を識別し、優良顧客を明確化する第４章　顧客接点を持ち、顧客を維持・育成する第５章　顧客データの収集・管理から分析・活用まで第６章　これからのＣＲＭ戦略
出版社商品紹介	戦略としてＣＲＭを実践する際に必要なポイントを、最新のトレンドを踏まえ、実例とともに解説。

坂本　雅志 (サカモト　マサシ)　　: 株式会社スマートウィル代表取締役社長。青山学院大学経済学部卒、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了（ＭＢＡ）。１９９３年、日本生命保険に入社し、１２年にわたり、リテールマーケティング戦略構築を担当。２００５年、日興プリンシパル・インベストメンツ（現シティグループ・キャピタルパートナーズ）に参画し、マーケティング戦略担当として、リテールビジネスを中心とした多くの投資先の経営支援を行なう。０８年より、ベルシステム２４の社長室長・執行役員営業企画室長・専務執行役・ＣＯＯ（最高執行責任者）を歴任。この間、ＢＢコール取締役、ワン・トゥ・ワン・ダイレクト代表取締役社長、日本テレマーケティング協会常任理事を務める。１０年に独立し、スマートウィルを設立。１２年より、青山学院大学大学院国際マネジメント研究科の非常勤講師（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）