一所懸命働いているのに、なぜ思っていたほどの結果が出ないのか？　それは仕事にロスがあるから。カリスマ社長が反常識的仕事術を伝授。「ISO9001の取得より10倍難しい」と言われる日本経営品質賞の栄冠に輝いた「株式会社　武蔵野」。その偉業の背景には、iモードやPDAなどのITツールを実践活用したお客様へのスピード対応、メールの導入による通信費の削減、過去十年で従業員数を半減させ、売上げを倍にした「ムダをなくし能率を上げるシステム作り」があった。本書では、「武蔵野」経営を舵取りする著者が、デジタルとアナログを調和させたビジネスの極意を開陳。「中小企業経営のカリスマ」として注目される著者だが、実は自らの事業の大失敗から、まず「『やらないこと』から決める」という経営の鉄則を打ち立てたという。「『怠けたい』気持ちにフタをしない」「『頑張った』と言わせない」「『よく働く上司』を評価しない」「『社内清掃』を外部に委託しない」「『IT』をあてにしない」など、実体験を踏まえた即実行可能な「実学」が満載されている。文庫書き下ろし。