人を説得するのはテクニックだけではいけない。まず話を聞くこと、そして必ず相手の「納得」を得ること。強引な説明・説得はどこかで破綻する、と著者は強調する。長年「編集者」として数々の出版プロジェクトを進め、多くの人をまとめてきた経験に裏づけされたメッセージが、平易な言葉で語られる。周囲の人と協力しながら上手にものごとを進めていくときの「説得力が身につく本」決定版。

第１章　そもそも「説得する」とは、どういうことか？（説得とは「説き伏せる」ことではない
説得の前に、まず「納得」が必要である　ほか）
第２章　上手な説得のための“心構え”とは？（説得する前に押さえておきたい原則とは？
聞き上手な人ほど説得力がある　ほか）
第３章　「わかりやすい説明」の基本とは？（相手に合わせた話し方をする
相手に何を説明したいかを、自らはっきりさせよう　ほか）
第４章　わかりやすい説明・説得の技術（応用編）（比喩やキーワードを使う
リズムと「間」を考えて話す　ほか）
第５章　「苦情」や「反論」にどう対応するか？（拒否されても相手を認める気持ちを持つ
苦情をどう処理するか？　ほか）