話し方は「最も簡単に手に入る最も強力な武器」。サムスン、ＬＧなどで講師を務めた著者が説く。すべての人間関係は「話し方」から始まる。

第１章　話し方が変わるだけで違う人に見える（言葉づかいは癖だ
話術が必要なときＶＳ話し方が大事なとき　ほか）
第２章　いつでもどこでも気分のよくなる話し方（相手から信頼される「おかげで」
率直さはときには失礼になる　ほか）
第３章　仕事も人間関係もよくなる言葉の習慣（カフェでするといい話と会議室でするといい話
うまく質問するだけで、相手は断れなくなる　ほか）
第４章　やめたほうがいい言い方（相手を見下す「軽蔑」の言葉
「君は知らなくていい」という言葉で本当に知らない人になってしまう　ほか）
第５章　攻撃的にならずに自分の意思を伝える方法（相手の感情を揺さぶるためには話し方に強弱をつけよう
不可能を可能と言うのは肯定ではない　ほか）