ノルマやクレームもこの１冊あれば乗り越えられる。販売、仲介、仕入れ、賃貸・管理、マナーまで。不動産の仕事で大切なことは、実は、たった一つ。

第１章　お客様対応のマナー（仕事のできる営業マンは、どんな服装を選んでいますか？
訪問先への手土産の選び方がわかりません。　ほか）
第２章　不動産営業（販売・仲介・仕入れ）（お客様へのクロージングが苦手です。ここぞのタイミングで口説き落とすことができず、落ち込むこともしばしばです。
申し込みから契約までの間、取引が破談になるのではないかと不安で仕方がありません。　ほか）
第３章　不動産賃貸・管理（管理物件のクレームが多く、ネガティブな問い合わせばかり受けるので、人間不信に陥ります。
お客様からのクレームがトラブルに発展し、解決の糸口が見えません。　ほか）
第４章　モチベーション・人間関係（不動産の仕事に自信がもてません。
なかなか営業成績が上がりません。チャンスを掴む「運」がないのかと悩んでいます。　ほか）