たったこれだけで、恥をかかない！職場で、訪問先で、電話で…、絶対押さえておきたい「基本ルール」＆「定番フレーズ６８」。

Ｐｒｏｌｏｇｕｅ　ビジネス敬語の基本ルールはこれだけ！
１　挨拶する―まずは「はじめ」と「おわり」をスマートにふるまう
２　返事する・了解する―どんな場面でも失礼のない定番フレーズ
３　取り次ぐ・応対する―この一言で接客・訪問がスムーズにできる
４　相談する・お願いする―ちょっとした気配り表現で印象は大きく変わる
５　否定する・お断りする―やわらかい言い回しでしっかり意思を伝える
６　お礼する・お詫びする―きちんと気持ちを伝える言い方・話し方

敬語は、フレーズを暗記したほうが習得は早い。“厳選７７フレーズ”だけで社内でも取引先でもしっかり話せるようになるすごい入門書。