ＮＯと言えない、断われない。それって性格のせいじゃない。小さなＮＯから変化は始まる。こじれない、こわれない、つぎにつながるＮＯのレッスン。

第１章　ＮＯってなんだろう？（日々、私たちは“ＹＥＳ，ＮＯ”とともに生きている
ＮＯには大切な役割がある
ＮＯを認めてリアルにいこう！　ほか）
第２章　伝えるレッスン“実践編”（まずは簡単なことがらから始める
だれにでもあるコミュニケーションの癖
アサーティブにＮＯを伝える１　基本はキャッチ＆ＮＯ　ほか）
第３章　「そうは言っても…」とあきらめるまえに（あるあるシチュエーション
小さな一歩から変化は始まる
“アサーティブ・ジム”こんなとき、どうする？上級編　ほか）