第１編　ビジネス・コミュニケーション（時代を生き抜くキャリアマネジメント
仕事の原点はお客さまの声
場に応じたビジネス会話
不満を信頼に変えるクレーム対応
接客・営業の進め方
効果的なビジネス・プレゼンテーション
会議の司会、運営の仕方
チームワークと人のネットワーク）
第２編　仕事の実践とビジネスツール（仕事のマネジメント
ＩＴ時代の仕事の進め方
計画・スケジュール管理
問題解決力と論理的思考
社内文書と社外文書
統計・データの読み方、まとめ方
情報収集とメディアの活用
産業と経済知識
会社数字の読み方と予算管理
ビジネスと法律知識）
第３編　ビジネスの応用事例（顧客の創造へ
顧客創造の実践）

文部科学省後援のビジネス能力検定の実施団体が監修する２級標準テキスト。仕事の実践コミュニケーション能力が身に付く。