交渉事が多い仕事なのに話下手で、いつも相手にやり込められてしまう。そんなあなたに、交渉のプロである弁護士が培ってきた、話の流れをコントロールし、ベストな落としどころへ導く、話し方のポイントをお教えしましょう。読後のあなたは、交渉に対する苦手意識がぐんと軽減されているはずです。

第１章　なぜ話を聞いてもらえないのか？なぜか相手に話を聞いてもらえない
第２章　相手の話も聞きつつ、こちらの話したいことを上手く切り出すには？
第３章　会話のイニシアティブの取り方、こちらのペースで話を進めるには？
第４章　どうすれば、決めてもらえるのか？上手く決断を迫れない
第５章　決まっていたはずの話を蒸し返されないようにするには？
第６章　クレームにどのように対応すればいいか、クレームに上手く対応できない
第７章　どうやって上司の無理な要求に異議を唱えるか？上司からの無理な要求を断れない
第８章　部下ができたらどうする？方向性をどう与えればよいか

交渉のプロである弁護士の「聞く」「落とし所を見つける」「まとめる」等のノウハウを解説。辣腕弁護士が交渉術のツボを指南する。