第１章　リテラシー・マーケティングという発想―金商法の販売・勧誘ルールがヒント（２００７年９月、「金融商品取引法」施行
投資性の強い預金・保険への規制も　ほか）
第２章　『金融リテラシー調査』から分析した投資家の行動パターン（リテラシーの違いを判別する調査を実施
投資をする人／しない人のリテラシーの違い　ほか）
第３章　『地方銀行共同調査』から分析したデキる販売担当者の“条件”（販売力を高めるリテラシーを統計的に検証
「知識」よりも「意欲」や「接客・コミュニケーション」　ほか）
第４章　リテラシー・マーケティングの実践―魔法の金融サービスを目指して（購買行動の心理プロセス「ＡＩＤＭＡの法則」
好意をもたらす影響力「チャルディーニの法則」　ほか）

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