「営業・販売としてのスキルや経験は十分なのに、なぜ売れないのか…」顧客は、商品を選んでいるのではありません。「誰から買いたいのか」を選んでいます。だから「あなたから買いたい」と、顧客に印象づけられれば売れたも同然です。本書では、顧客とファーストコンタクトする瞬間の「印象」に着目し、営業成績を上げるための印象マネジメントのスキルを解説します。

１章　なぜ印象マネジメントが、ビジネスに必須になってきたのか？
２章　印象マネジメントは、誰の武器か？
３章　そもそもビジネス印象って、何だ？
４章　ビジネス印象開発は、どこから生まれた？
５章　営業の達人の武器になる「印象開発」のスキル
付録　どうすれば、ビジネス印象を開発できるか？