何をつぶやいていいのか分からない担当者へ。ビジネスにつながるつぶやきの中身とタイミング。

第１章　ビジネスツールとしてのツイッター（ツイッターをビジネスに活用する前に
ツイッターはなぜ広まったのか　ほか）
第２章　販促メディアとしてのツイッター（いまのマーケティングの課題に応える「ＤＲＣＡ（ドルカ）モデル」
「Ｄｅｓｉｒｅ（気づく）」に向けての２つのアプローチ　ほか）
第３章　ツイッタービジネス活用レポート（朝日新聞社
ヤフー・ショッピング　ほか）
第４章　顧客コミュニケーションプラットフォームとしてのツイッター（顧客コミュニケーションツールとしてのツイッターの特性
ツイッターを活用した顧客コミュニケーションのパターン　ほか）
第５章　ビジネスに使える厳選ツイッターツール（ＡＰＩを利用したツイッターを活用するためのツール群
顧客リレーション強化のためのアカウントを運用できる「ＣｏＴｗｅｅｔ」　ほか）