第１章　構成をつくる（仕事の進め方や組織風土を変えるための職員の自己改革
質の高いサービスを効率的・効果的に住民に提供するための方策
行政サービスを提供するにあたって、住民の「満足度」向上を図るために、職員や職場が取り組まなければならないこと
行政評価と職員のあり方
首都圏再生には、生活の場としてのまちづくりの視点が求められています。こうした状況を踏まえ、これからの都市づくり
住民からみた自治体職員のあるべき姿
新しい仕事を拒絶する職場風土の改善
地方分権時代とは、都市経営の考え方に立って自治体職員の努力と工夫でまちづくりが行える時代の到来とも言われます。このことを踏まえ、これからの自治体経営
住民によりよいサービスを提供するために、自覚と自負をもって仕事に取組むこと
公正さと透明性に基づいた行政倫理の確立）
第２章　表現を工夫する（あなたの職場で取組んでいる仕事の問題点を挙げ、その解決策
身近な仕事や職場の問題点を挙げ、それをどのように解決していけばよいか
財政構造改革を進めるにあたって、あなたの仕事や職場でまず取り組まなければならないこと
勤労意欲が湧くモラールの高い職場づくり
声かけ運動と職員の意識改革
分権時代の自治体改革）
第３章　内容を盛る（少子・高齢化と男女共同参画社会
市民活動との連携・協働のあり方
いわゆる「迷惑施設」の建設と住民参加
自治体におけるリスク・マネジメント
高度情報通信ネットワーク社会の形成と自治体経営
新規採用職員や若手職員は、先輩職員・上司・管理職を手本に、例えば２０年後「こんな職員」になりたい、と抱負を持ちながら職務に従事しているはずです。そのことを踏まえ、これからの若手職員の育成のあり方）