本書では、デジタルマーケティングの世界での「臨床医学」、つまり、具体的にどのように業務を設計し進めていけばよいのか、その手引きとなるべき知識をまとめた。デジタルマーケティングの理論や概念はわかるけれど、それをどのように実践すればよいのか、どうすれば日々の業務を改善できるのか、そんな悩みを持った担当者・責任者の皆さんに、とことん「使って」いただくための１冊。

１章　はじめに（なぜ「実務ガイド」なのか
本書の使い方　ほか）
２章　デジタルマーケティングのＳＯＷ（スコープオブワーク）を定義する（スコープの定義は、デジタルマーケティング業務設計のはじめの一歩
ＳＯＷを定義する）
３章　年間計画を策定する（戦略の定義
チームを編成する・エージェンシーを選定する　ほか）
４章　キャンペーン（プロジェクト）を企画・実行・レビューする（カスタマージャーニーの位置づけ
カスタマージャーニーを作成する　ほか）
５章　人材管理・社内調整（採用・教育
社内調整）