好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい　思わずマネしたくなる/桑野麻衣／〔著〕本・コミック：オンライン書店e-hon

好かれる人の話し方、信頼される言葉づかい　思わずマネしたくなる

商品内容

要旨	ＡＮＡ、ディズニーなど、一流のサービスとお客様から学んだコミュニケーション術。
目次	プロローグ　思いや考えを上手に伝えるために第１章　「聴き上手」な人の言葉づかい第２章　「話し上手」な人の言葉づかい第３章　「話し上手」な人の表情と発声第４章　信頼される「正しい言葉づかい」エピローグ　言葉より大切なこと

桑野　麻衣 (クワノ　マイ)　　: １９８４年埼玉県生まれ。学習院大学卒業後、全日本空輸株式会社（ＡＮＡ）に入社。７年間で１００万人を超えるお客様サービスに携わる。最重要顧客ＤＩＡＭＯＮＤ会員専用カウンターのサービス責任者、教育訓練インストラクターを務める。また、ＡＮＡ在籍中にオリエンタルランドに出向し、ディズニーのサービスや教育を学ぶ。２０１３年にジャパネットたかたに転職。ＳＮＳ広報担当、研修担当に従事。その後、再春館製薬所グループ企業にて接遇マナー講師として入社し、教育研修を年間２００本企画し、登壇後に研修講師として独立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）