第１章　自分を「バージョンアップ」していこう。（すぐにペンとメモを出すのが、プロだ。
「書きグセ」をつければ、「行動グセ」はついてくる。
スケジュールが決まってから、手帳を開けていては間にあわない。　ほか）
第２章　「よくやったね」と言われる仕事をしよう。（気持ちよく引き受けることで、「よくやったね」になる。
返事は「トーン」で差がつく。
後任が来た時に、自分がしていた仕事の、評価が出る。　ほか）
第３章　「スピードアップ」で、ムダをなくそう。（今日することは、２つだけ。
（１）「いつかやろう」と思っていたこと（２）「明日やろう」と思っていたこと。
「しびれるような命令、ありがとうございます」と面倒な命令に、感謝しよう。
その日のミスは、その日のうちに片づける。　ほか）

自分の仕事のやり方、自分の中のソフトを入れ替えて、仕事も自分もバージョンアップ。「できる人」がやっている具体例を教える。