ーー「序章」より　（一部編集のうえ抜粋）「ダメな会議が抱える根本的な問題は、“わからなさ”から逃げることにあります。複雑で正解のない問題を既知の枠組みで無理やり単純化したり、不確実性を避けて安全な領域に留まろうとしたりする。これが創造性を阻害し、価値のない会議を量産しているのです。（中略）本書で提案するのは、全く異なる視点からの解決策です。“わからなさ”を排除するのではなく、積極的に活用し、そこから新たな価値を創造する「“わからなさ”をデザインする」というアプローチです。」【内容紹介】会議につぐ会議で忙しく、効率化に取り組んでも、なぜか忙しさが解消されない−−。この現象の背後には、会議の「量」ではなく、「質」の問題が隠れています。昨今は正解のない「厄介な問題」が生じ、問題解決が難しくなっているのにもかかわらず、根本原因に手を付けず、表面的で対処療法的な議論ばかりを繰り返してしまうのです。本質的な問題解決を先送りせずに、価値を生む会議へと、会議の質を変える必要があります。そのためには、「対話（議論）による価値創造のための会議のつくりかた」である「クリエイティブファシリテーション」が必要です。熟達したファシリテーターのセンス、実践知を、覚えやすい一覧性と、適度な抽象度のある「パターン」で提示します。２８の「パターン」を参照し、実践を繰り返すことで、例えば「参加者が口にしない本当の想いや葛藤は何か」「この瞬間に場が求めている根幹的な問いかけは何か」「いま生まれつつある新たな意味の兆しをどう捉えるか」といった、技法やフレームワークを超えた、その場の状況を瞬時に感じ取るセンスを磨くことができます。