サービスの法則 日本人はサービスに何を求めるか
ＰＨＰ文庫
| 出版社名 | ＰＨＰ研究所 |
|---|---|
| 出版年月 | 1995年8月 |
| ISBNコード |
978-4-569-56789-1
（4-569-56789-4） |
| 税込価格 | 576円 |
| 頁数・縦 | ２５１Ｐ １５ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
レジャー業経営・ホテル社長等を歴任した豊富な経験から導かれたサービスの３法則。この法則にのっとり、顧客の真のニーズに応え最大のビジネス効果をあげる「ホスピタリティー」の本質を説く。 |
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| 目次 |
第１章 サービスの三法則 |