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あなたのサービスが伝説になる お客様が満足する50の具体例

出版社名 PHP研究所
出版年月 1998年11月
ISBNコード 978-4-569-60343-8
4-569-60343-2
税込価格 1,257円
頁数・縦 185P 20cm

商品内容

要旨

みんなの成功例を集めよう。

目次

みんなの成功例を集めよう。
あと1メートル離れたところから、挨拶してみよう。
お客様が最初に手に取ったものをお勧めしよう。
お礼状を最優先しよう。
サービスとセールスの連絡をよくしよう。
お礼状コンテストをしてみよう。
頼まれたことだけして、満足しないようにしよう。
ストーリーのないものに、ストーリーをつくろう。
マニュアル通りでサービスしたつもりにならない。
上司のいない時にこそ、自分で判断しよう。〔ほか〕