ちゃんと伝えたつもりなのに、なぜ動いてくれないの？ほんのちょっと話し方を変えるだけで、チームの力がＵＰする。

序章　話が伝わるコミュニケーションをしよう
第１章　部下との関係をスムーズにする「言葉の扉」を開こう
第２章　部下との信頼を深くする「感情の扉」を開こう
第３章　部下を育ててやる気を生み出す「コミュニケーション」法
第４章　部下のＳＯＳを素早く発見・手早く対処する「目のつけどころ」
第５章　上司の立場がつらくならない「自分を救う」方法論
第６章　お互いを尊重し、みんなと理解を深める「考え方」
終章　心や体は時代よりもゆっくり進化する

上司に求められる、リスニングのスキルアップの方法と、アサーティブな伝え方の方法をわかりやすく図解で紹介する。