メイドという存在はお金持ちの家にしか存在しない、ごく珍しいものではなかった。また、メイドと一口に言ってもその種類は様々であった。本書では、こうした使用人の生活環境や、周囲を取り巻く人々について取り扱っている。主に１８世紀から１９世紀にかけてのイギリスを中心に、「メイド」成立前夜とも言える１６世紀イギリスから、その終焉に至る２０世紀初頭のイギリスまで、そして「メイド」が最も数多く存在した時代「ヴィクトリア朝」を対象とした。

第１章　メイドの成立とその時代背景（メイドの定義
使用人のはじまり　ほか）
第２章　使用人と雇用主（使用人と雇用主との関係
使用人と雇用主の理想的な関係　ほか）
第３章　階下の生活とその周辺を彩る人々（使用人の生活空間
パントリーと酒類貯蔵室　ほか）
第４章　使用人雑学（ドイツにおける使用人
フランスにおける使用人　ほか）