手紙には定例のスケジュールをメモしているか、仕事は常に優先順位をつけているか、こまめにメモをつけているか、伝言メモは清書しているか…。明日からすぐできる７９の成功ノウハウ。

第１章　「ミスゼロ」を生む仕事の習慣・コツのコツ
第２章　「ミスゼロ」を生む文書の書き方
第３章　「ミスゼロ」を生むメモのとり方・電話の応対・メール術
第４章　「ミスゼロ」を生むスケジュール管理の仕方
第５章　「ミスゼロ」を生むコミュニケーションのとり方
第６章　「ミスゼロ」を生むミスした後の対応術

日常のミス、ポカをいかに防ぐか。メモのとり方から書類などの整理、スケジュール管理術、挽回のし方まで事例をまじえ詳しく伝授。