「売上ナンバーワン」という広告には、潜在顧客への訴求効果に加え、すでに購入した顧客に「正しい選択をした」満足感を与える効果がある（消費者行動のプロセス）。無料で１０００円分のギフト券か、７００円で２０００円分のギフト券を選ぶ場合、多くは前者を選ぶ（価格設定）。値引きによる販売促進は、競合企業が追随すれば、先に止めた方が不利になるので、止められなくなる（販売促進）など、ビジネスに即効の基礎知識２０項目。

第１部　市場・顧客の分析とマーケティング戦略の立案（マーケティングへの招待
ビジネス・チャンスの発見
消費者行動
消費者行動のプロセス
マーケティング・リサーチ
マーケティング戦略）
第２部　マーケティング戦術の策定と実施・管理（製品
製品開発で有用な手法と概念
価格設定
プロモーション
販売促進（ＳＰ）
プレイス（流通と営業）
テスト
コントロール）
第３部　現代マーケティング（ＣＲＭ
インターネット
ビッグデータ
ブランド
サービス・マーケティング
顧客は資産）