百貨店の歴史大全。明治、大正、昭和と庶民のファッション・商品文化を牽引し、成長と発展を遂げた日本の百貨店の歴史をたどる。

第１部　百貨店の歴史と信頼性の秘密（百貨店の誕生
百貨店成熟までの足どり
企業不老長寿の秘訣）
第２部　百貨店おもしろ話―百貨店「顧客満足」の温故知新（伊藤次郎左衛門―越後屋より先に「現金掛値なし」を行った男　松坂屋
大村彦太郎可全―越後屋に商売のあり方を教えた男　白木屋
三井八郎兵衛高利―いまから三百年以上前に「アウトレット」商法を実行した男　三越
下村彦右衛門正啓―儒学に傾倒して招福の商神となった男　大丸
飯田新七―「おかげまいり」で商売の真髄を悟った男　高島屋
伊原木茂兵衛―世界で最初に百貨店を思いついた男　天満屋
小林一三―日本初のターミナル百貨店を作った男　阪急
山本宗二―顧客志向マーチャンダイジングの基礎を築いた男　伊勢丹）
第３部　百貨店の今後のために（百貨店の現状と見通し
百貨店再生のための参考資料）