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「できる敬語」85のツボ どんな相手とも会話がスムーズになる

青春文庫 し−11

出版社名 青春出版社
出版年月 2010年11月
ISBNコード 978-4-413-09483-2
4-413-09483-2
税込価格 713円
頁数・縦 221P 15cm

商品内容

要旨

誰も教えてくれない「ビジネス敬語」の知識はもちろん、さらに評価をあげるために、使いドコロ、使い分け法、振る舞い作法までも伝授。

目次

序章 上達する第一歩は「失敗」から(敬語は使う前に「聞く」!
相手を気持ちよくさせるのが、ビジネスパーソンの基本 ほか)
第1章 「基本」&「オトナ」敬語 会話がつながるツボ!(上司・先輩への敬語
取引先への敬語)
第2章 「あいさつ」&「接客」敬語 評価が上がるツボ!(あいさつ・御礼の敬語
接客の敬語)
第3章 「商談」&「謝罪」敬語 ココロをつかむツボ!(商談の敬語
謝罪の敬語)
第4章 「電話」&「伝言」敬語 好印象を与えるツボ!(電話対応の敬語)

出版社・メーカーコメント

著者の城田先生は、敬語上達のポイントは、まず「聞く!」そして「失敗する!」そして「謝る!」。誰からも可愛がられ、評価アップの法則を伝授します。

著者紹介

城田 美わ子 (シロタ ミワコ)  
マナーズシロタ所長。日本の伝統を取り入れ、豊富な経験知識をもとに、独自の教材で指導にあたっている。マナーを通して内面を磨くことによる人間形成を目指す。よみうり文化センター、ミーモカルチャーセンターのマナー指導講師も務める。生涯教育関係、企業の社員教育、講演会などの講師も務め、雑誌、テレビ等にも多数出演しわかりやすい解説には定評がある(本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです)