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CX(カスタマー・エクスペリエンス)戦略 顧客の心とつながる経験価値経営

出版社名 東洋経済新報社
出版年月 2018年9月
ISBNコード 978-4-492-55785-3
4-492-55785-7
税込価格 2,640円
頁数・縦 223P 21cm

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チャールズ・シュワブ、ウェルズ・ファーゴ等々、豊富な先行事例とともに、CX戦略の導入の方法、進め方を徹底解説。