ノードストローム・ウェイ 絶対にノーとは言わない百貨店
新版
日経ビジネス人文庫
| 出版社名 | 日本経済新聞出版社 |
|---|---|
| 出版年月 | 2001年2月 |
| ISBNコード |
978-4-532-19040-8
（4-532-19040-1） |
| 税込価格 | 660円 |
| 頁数・縦 | ２６８Ｐ １５ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
徹底した「お客様第一主義」で、顧客満足の世界Ｎｏ．１企業となった百貨店ノードストローム。その独創的な経営手法を解明した本書は、サービス業ばかりでなく、ビジネスに携わる人すべてにとって必読書といえる。話題のベストセラーに、最新情報を付加した文庫新版。 |
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| 目次 |
第１章 全米ナンバーワンの顧客サービス |