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    • 本

    事例で学ぶアメリカのマーケティング

    出版社名 日経ＢＰ社
    出版年月 2001年4月
    ISBNコード 978-4-8222-4227-5
    （4-8222-4227-7）
    税込価格 2,750円
    頁数・縦 ３５４Ｐ　２０ｃｍ

    商品内容

    目次

    １　ＣＲＭの底流（キャロラインの嘆き
    カバの耳　ほか）
    ２　ＣＲＭの最新ツール（新しいツールには新しい技術を
    ＣＲＭの設計図　ほか）
    ３　ウェブの活用（ＣＲＭはブリック＆モルタル組を救うか？
    見えざる顧客とのＣＲＭ　ほか）
    ４　利益を上げる対話戦略（ミッシング・リンク「プロセイダス」
    顧客との接触頻度　ほか）

    著者紹介

    ネウェル，フレデリック Ｎｅｗｅｌｌ，Ｆｒｅｄｅｒｉｃｋ
    国際的コンサルティング会社スケルミアン・ネウェルのＣＥＯ。同社は、世界各地のさまざまな消費者向け事業者にマーケティング戦略を指導している。データベース・マーケティング、ＣＲＭ、顧客中心のワン・トゥ・ワン・マーケティング・プログラムの権威の一人であるネウェルは、国の内外を問わず複数の広告・マーケティング専門紙誌のコラムニスト、寄稿論説者、編集部長も務める。ベルグラーノ大学（ブエノスアイレス）およびデューク大学のフクア・スクール・オブ・ビジネスの客員講師も務める。「小売広告の殿堂」会員。著書に『マーケティングの新ルール（Ｔｈｅ　Ｎｅｗ　Ｒｕｌｅｓ　ｏｆ　Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ）』（未訳）がある
    酒井　泰介 (サカイ　タイスケ)　　
    １９６３年生まれ。立教大学経済学部卒。大手広告代理店勤務を経て翻訳者に。訳書に『逆転のサービス発想法』、『ニューエコノミー　勝者の条件』（ともにダイヤモンド社）、『クレームはチャンスだ』、『ＣＥＯのＩＴマネジメント』、『悪徳経営者』（いずれも日経ＢＰ社）がある（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）