第１部　「よく聴くこと（傾聴）」のすすめ（「聴き上手」とその役割
基本はアクティブ・リスニング　ほか）
第２部　「聴き上手」ビジネス応用編（指導力を養う「聴き方」
人間本部長の「聴き上手」法　ほか）
第３部　「聴き上手」教育・福祉応用編（聴き上手な親になる
ストーリー・テリングの一例　自らの心を聴く　ほか）
第４部　「聴き上手」をめざして・体感記（私と聴き上手
私のやりたかった看護って何？　ほか）