ＳＮＳ時代の顧客コミュニケーション成功術 Ｘ（Ｔｗｉｔｔｅｒ）・Ｉｎｓｔａｇｒａｍ・Ｆａｃｅｂｏｏｋ・ＹｏｕＴｕｂｅ・ＴｉｋＴｏｋ・ＬＩＮＥ各種サービスの活用法を網羅
| 出版社名 | マイナビ出版 |
|---|---|
| 出版年月 | 2024年8月 |
| ISBNコード |
978-4-8399-8551-6
（4-8399-8551-0） |
| 税込価格 | 2,739円 |
| 頁数・縦 | １７７Ｐ ２１ｃｍ |
商品内容
| 要旨 |
Ｘ（Ｔｗｉｔｔｅｒ）・Ｉｎｓｔａｇｒａｍ・Ｆａｃｅｂｏｏｋ・ＹｏｕＴｕｂｅ・ＴｉｋＴｏｋ・ＬＩＮＥ各種サービスの活用法を網羅。ＳＮＳを活用し顧客と関係を深め、成果に繋げる方法を実例で解説！「いいね」「コメント」などを用いた顧客コミュニケーション→商談化、ＡＢテストで動画投稿を分析→再生回数が１０倍、改善を重ねて動画を継続投稿→アカウントリーチ数増大など、施策が結果に結びついた成功事例を多数紹介。 |
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| 目次 |
第１章 企業と顧客間のＳＮＳコミュニケーションとは（ＳＮＳコミュニケーションってそもそも何？〜ＳＮＳコミュニケーションの重要性 |
出版社・メーカーコメント
企業にとってＳＮＳ運用が重要になっている中で、効果的にＳＮＳを用いて顧客とコミュニケーションをとり、お金をかけずに数字を上げるための方法を解説します。各種ＳＮＳ（Ｉｎｓｔａｇｒａｍ、Ｘ（Ｔｗｉｔｔｅｒ）、ＴｉｋＴｏｋなど）の特徴を生かした運用方法やＳＮＳの炎上対策まで、企業がＳＮＳを用いて顧客とやり取りをしていく際に重要な情報を網羅的にまとめました。どのような投稿をすればよいのか、企業アカウントが投稿を続けていくためにはどのように運用していけばよいのかなど、ＳＮＳ担当者が知りたい情報が満載です。