屁理屈の陰に本心あり
否定の気持ちには肯定がある
心は柔らかく柔らかく
「が」をはらずに、「でも」はコントロールして
「われわれ」「みんな」は、「私」の代名詞
他人への悪口も身の内のこと
理屈と人情―それで「それで…」の使い方
集団と個人
夢は生きるエネルギー
夢と現実―「〜したい」と「〜する」の区別〔ほか〕

２０万部突破の『聞く技術』につづく「プロカウンセラー・シリーズ」第３弾。対人関係のプロが、コミュニケーションの極意を伝授。