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サービス接遇検定受験ガイド準1級 就職面接に役立つ!

ビジネス系検定

出版社名 早稲田教育出版
出版年月 2007年10月
ISBNコード 978-4-7766-1303-9
4-7766-1303-4
税込価格 1,540円
頁数・縦 90P 21cm

商品内容

目次

序 面接試験の概要(面接試験の概要
面接試験の実際)
1 基本言動(面接室に入る
基本言動)
2 接客応答(「お客さま、お忘れ物でございますが」
「案内するのでこっちへどうぞ」
「お客さま、お荷物をお預りいたします」
「注文は決まったか」
「どうぞご自由にお持ちください」
「この品物でいいか」)
3 接客対応(お客さまを迎える
お客さま対応
退室
総仕上げ)